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    银川市“12345一号通”获两项国内大奖

    香港六合彩信息总公司 www.enmaq.tw 银川市人民政府门户网站 香港六合彩信息总公司 www.enmaq.tw  2019-08-16 11:05

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    在刚刚结束的2019年全国政务热线发展高峰论坛暨全国服务热线发展报告会上,银川市智慧城市管理指挥中心(12345便民服务中心)获得全国最佳政务服务热线“2019年度最佳管理效率奖”“2019年度卓越百姓服务奖”两项大奖。

    2019年全国政务热线发展高峰论坛暨全国服务热线发展报告会以“推动政务热线转型发展,完善政务服务体系构建”为主题,吸引了政务服务领域的专家学者及政府机构代表参会?;嵘?,主办方发布了“2019年全国政务热线发展研究报告”,公布了2019年全国最佳政务服务热线获奖名单并举行了颁奖仪式?! ?/span>

    全国最佳政务服务热线评选,由中国信息协会指导,中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共管理学院联合全国政务热线发展联盟,以《政务热线评估指标体系》作为评选标准开展的全国政府服务热线评选。该评选是政务服务热线行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动。

    近年来,银川市智慧城市管理指挥中心(12345便民服务中心)努力提升社会管理、社会治理、社会服务,建立了市民情绪采集分析??楹?2345热线社会风险防控机制?!傲酱硪晃薄泵裰骷喽狡酪樾鞴ぷ骰迫萌认叻裼辛宋榷ǖ募喽交?,这一创新在全国政务服务热线中率先实现了党代表、人大代表、政协委员定期入驻12345政务服务热线开展民主监督评议。

    截至目前,银川市智慧城市管理指挥中心(12345便民服务中心)“12345一号通”平台已累计受理市民诉求1371637件,其中热线及多媒体受理1251826件,办结1235105件,办结率达到98.66%,回复满意率达到70.93%。

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